A sua privacidade é fundamental para Tahiana Mougenot Sá, Terapeuta TRG e Psicoterapeuta Holística. Esta Política de Privacidade detalha como coletamos, usamos, protegemos e tratamos seus dados pessoais. Ao acessar ou utilizar nosso site e nossos serviços, você concorda com os termos aqui apresentados.
1. Informações que Coletamos
Coletamos diversas categorias de informações para garantir a prestação de nossos serviços e a melhoria contínua da sua experiência:
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Dados de Identificação: Incluem seu nome completo, número de telefone e outras informações de contato fornecidas ao agendar consultas ou ao se comunicar conosco.
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Informações de Agendamento: Detalhes sobre os serviços agendados, datas, horários e preferências de atendimento (online ou presencial).
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Depoimentos e Feedback: Conteúdo de depoimentos, comentários ou avaliações que você nos envia, que podem incluir seu nome (a ser publicado ou não, conforme sua escolha).
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Dados de Navegação: Informações sobre sua interação com nosso site, como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, dados de cliques e outras ações.
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Comunicações: Registros de suas interações conosco, como e-mails, mensagens via WhatsApp ou outros canais de comunicação.
2. Como Utilizamos Suas Informações
Utilizamos seus dados pessoais para diversas finalidades, sempre buscando otimizar nossos serviços e sua experiência:
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Agendamento e Administração de Consultas: Para marcar suas consultas, enviar confirmações, lembretes e informações relevantes sobre seus atendimentos.
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Prestação de Serviços Terapêuticos: Para fornecer os serviços de terapia, mentoria e outros tratamentos de forma eficaz e personalizada.
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Comunicação com o Cliente: Para responder a suas perguntas, fornecer suporte, enviar informações sobre nossos serviços, atualizações e conteúdos relevantes.
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Publicação de Depoimentos: Para compartilhar suas experiências e feedback no site, com o objetivo de informar e inspirar outros clientes (sempre com a opção de anonimato, se preferir).
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Melhoria do Site e Serviços: Para analisar dados de navegação, identificar tendências, otimizar a funcionalidade do site e aprimorar nossos serviços.
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Marketing e Divulgação: Para enviar informações sobre promoções, eventos ou novos serviços que possam ser do seu interesse (com a opção de descadastramento).
3. Compartilhamento de Informações
Prezamos pela sua privacidade e só compartilhamos seus dados em circunstâncias específicas:
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Com seu Consentimento: Quando você nos autoriza expressamente a compartilhar suas informações com terceiros.
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Prestadores de Serviço: Podemos compartilhar dados com terceiros que nos auxiliam em diversas áreas, como processamento de pagamentos, envio de comunicações, análise de dados e suporte técnico. Esses prestadores de serviço são obrigados a proteger suas informações.
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Obrigações Legais: Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, regulamento ou processo legal, ou se acreditarmos que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, sua segurança ou a segurança de outros.
4. Segurança dos Dados
Implementamos rigorosas medidas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. Essas medidas incluem:
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Criptografia: Utilizamos criptografia para proteger a transmissão de dados confidenciais entre seu dispositivo e nossos servidores.
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Controles de Acesso: Restringimos o acesso às suas informações pessoais apenas a funcionários e prestadores de serviço que precisam delas para realizar suas funções.
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Firewalls e Softwares de Segurança: Mantemos firewalls e softwares de segurança atualizados para proteger nossos sistemas contra ameaças.
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Auditorias de Segurança: Realizamos auditorias de segurança periódicas para identificar e corrigir vulnerabilidades.
5. Seus Direitos de Privacidade
Você possui direitos importantes em relação aos seus dados pessoais:
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Acesso: Você pode solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
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Retificação: Você pode solicitar a correção de dados incompletos, imprecisos ou desatualizados.
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Exclusão: Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, em determinadas circunstâncias.
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Oposição: Você pode se opor ao processamento de seus dados para fins específicos, como marketing direto.
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Portabilidade: Você pode solicitar a portabilidade de seus dados para outro fornecedor de serviços, quando aplicável.
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Revogação do Consentimento: Se o processamento de seus dados for baseado em seu consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento.
6. Tratamento de Dados e Exclusão
Disponibilizamos canais de comunicação para que você possa exercer seus direitos de forma facilitada:
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Solicitações: Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais de comunicação indicados no site.
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Exclusão de Dados: Se desejar excluir suas informações, incluindo depoimentos ou outros conteúdos, faremos o possível para atender sua solicitação, sempre respeitando os prazos legais e nossas obrigações.
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Anonimato: Garantimos a opção de excluir depoimentos ou outros conteúdos sem a necessidade de identificação, se assim você preferir.
7. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência no site, personalizar conteúdo e analisar o tráfego. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
8. Transferências Internacionais de Dados
Seus dados pessoais podem ser transferidos e processados em outros países, que podem ter leis de proteção de dados diferentes do Brasil. Nesses casos, adotaremos medidas para garantir que seus dados sejam protegidos de acordo com esta Política de Privacidade e as leis aplicáveis.
9. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de idade. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças e adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um menor, tomaremos medidas para excluí-las o mais rápido possível.
10. Alterações a Esta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade ou em leis aplicáveis. Publicaremos a versão atualizada em nosso site e, se as alterações forem significativas, forneceremos um aviso mais destacado.
11. Contato
Se você tiver dúvidas, comentários ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nosso site.
Informações Adicionais:
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Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.
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Ao utilizar nosso site, você confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.